走群众路线 让医院管理更贴心

内蒙古乌兰察布市中心医院

　　走群众路线 让医院管理更贴心

　　本报记者 闫廷 摄影 孙文涛

　　自党的群众路线教育活动开展以来，内蒙古乌兰察布市中心医院高度重视。医院领导班子把患者、干部职工当作自己饿眼睛和耳朵，急患者所急，想患者所想，解职工所难，做患者和职工的贴心人，发现问题当场解决，找准问题迅速解决，难点问题重点解决。据了解，医院通过出院患者医保报销即时结算、协作医疗、住院患者差额缴费、信息化建设、就医流程改善、双向转诊等措施的实施，解决了群众就医中的急难问题，提供了高校优质的服务。在职工代表的测评中，医院班子满意率达到99·58分，领导班子成员的优秀率在99·18分以上。

　　深入基层一线现场办公学

　　2014年，医院重点开展“学习型医院”活动，结合医疗行业工作范围广、人员多、层次高的特点，坚持专题学习、调研学习、体验学习、标杆学习、支部学习等，使集中学习与自学结合，边学边查边改。医院将每周一、三下午定为全院中层干部学习日，将每周四、周五下午定位科室学习日，由各支部、各科室组织内部主动学习，坐着学变为走动学，间接倾听变为现场调研。

　　医院党委在党的群众路线教育实践活动学习过程中，利用好三个平台，即理论平台、书记讲坛、专题研讨，分别补好精神上的钙，抓好党员教育培训和加强核心教育观。理论平台以党委中心理论组学习为抓手，组织好党员、干部学习、采取集中辅导、个人自学、撰写体会、研讨交流等形式组织学习教育，利用好电视、网络、报纸等媒介，及院史馆、电教室、图书阅览室等先进设备和场所，以此提高学习效率，激发工作热情，使学有所的、学有所用。书记讲坛结合道德讲堂活动的开展，通过身边的人将身边的事，确保书记先学一步、学深一步，让全员先入脑、更入心。开展好专题研讨，加强社会主义核心价值教育观，重点加强医德医风建设，提高服务质量，保障医疗安全。党员干部带头，领导干部积极参与，以科室、支部为单位，层层开展“良心是行医的底线”专题研讨活动，党员干部结合自身和本科室存在的问题进行研讨。对照查摆自身在诊疗服务中的问题和不足，拿出改进的措施和办法，让医院的管理更贴心。

　　认真落实国家卫计委九不准和医院五不准的规定，对照学习，进一步完善规章制度，保障医德考评工作有序进行。加强医德医风教育，加大九不准监督检查力度，加大处罚力度。将入院时医患双方签署不收红包、不送红包协议书，纳入病例管理。

　　贴近群众 广开言路倾身听

　　医院把听取意见作为教育实践活动的重要环节之一，把重点放在发现问题、解决问题上。采取社会监督员座谈会、发放征求意见表、设置意见箱、开展民主生活会、征求职工代表大会提案、住院病人调查、出院患者电话回访、公开征求意见电话号码等形式，进一步聚焦反对“四风”，着重听取党员干部、基层群众、患者和社会各界对医疗服务、医德医风、医院发展建设等方面的意见和建议。特别是习总书记在内蒙古视察时的指示精神，学习中央《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费一重要论述摘编》、《各地联系服务群众经验做法选编》、《损害群众利益—典型案例剖析》和自治区党委编印的《自治区“8337”发展思路干部教育读本》、《全区联系服务群众经验做法选编》、《反腐倡廉警示教育读本》

　　在召开的社会各界人士党的群众路线教育实践活动征求意见座谈会、住院患者座谈会、医院离退休人员座谈会、内科支部、外科支部、医技支部、机关后勤支部七个座谈会上，参加座谈会人员达400余人，院领导班子专门举行例会研究上述问题，并将意见分解到分管领导手中。医院领导班子，在解决百姓关心、关注的重点和难点问、题的同时，更加关注本院的干部、职工的困难，只有解决了医保人员的困难，才能真正实现更好服务患者的目标和乌兰察布市中心医院“3.11”的服务理念。

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