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浙江省金华市磐安县中医院首页 > 联成客户

8月27日下午及晚上,县中医院邀请西点医院管理研究院讲师刘小虎,给全院40多位中层干部以及全体职工作了《医院执行力文化与管理精细化》专题讲座。

针对医院中层干部刘小虎老师从医改深化,医院的角色定位;由技术到管理角色的转换;团队的再认知及团队职业化升华;中层如何带团队;现代医院执行模式详解;医院精细化管理认知等方面对区域医共体建设、医院战略发展规划、绩效考核、流程设计与优化、科室(部门)职责设计优化、亚学科建设、医院执行(模式)文化基因植入、医院整体职业化服务提升等方面进行论述。
通过游戏互动、寓教于乐的形式,刘小虎老师告诉大家,“要想突破必须求变革,变革带来的进步是最大的”。团队应该有求变的思维,不能被传统框架所束缚。

刘小虎老师强调,不要只闷头干活,更要抬头看路。通过举例向大家阐述团队意识、团队经营的重要性,使医院全体职员成为一个信仰和习惯高度统一的团队;要建立行业危机意识以及与市场对接的意识。

在培训中,刘小虎老师指出新业态下医院常常存在诸多阻碍医院发展问题并进行了详细的解说。管理者要与基层多交流,技术人员和管理人员同样是值得尊崇的人。中层干部应具备市场规划统筹能力,诊疗风险控制能力,懂得人才梯队的搭建、知道医院倡导的文化引导与落地等管理能力。

针对全体职工刘小虎老师在培训上指出,作为一名职工,要具备“赛马思维”,凡是都用结果说话,结果对个人和医院双方都很重要。结果的三要素为有时间、有价值、可考核。并强调态度不等于结果 、职责不等于结果、任务不等于结果。

作为医院职工,要时刻把握“服务”二字,要把“服务”看成工作重点,深入了解患者需求,才能实现并超越客户价值,最终才能感动患者,让患者感受到一切有实际效果的舒适的感觉。

长达六个小时的授课,让大家感受到从理念到执行、从服从到管理这一系列工作中的差距和不足,与会人员纷纷表示受益匪浅。

本次培训旨在加强医院管理,提高医院工作执行力,打造一支高效、团结、凝聚、奋进的干部职工队伍。

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