3月24日，天津市北辰区妇女儿童保健中心于九楼学术报告厅举办了“服务意识与服务品质提升”专题培训会。中心医、护、药、技等临床一线、门诊窗口、行政、后勤的160余名职工参加了培训会。
此次培训针对性强、指导性强，是中心深入贯彻落实党的十九大精神、践行百日行动号召，持续提升门诊、窗口服务能力和水平，不断改善患者就医体验，提升群众满意度、扛起保障民生重任的重要举措。
此次培训重点讲述了如何建立服务意识、提升执行力、调整心态和进行良好的医患沟通，要求全体医务人员，要努力做到贯彻医改新形势、学会换位思考、正确处理与就诊者之间的关系。
通过培训，全体人员在提升门诊、窗口服务意识，更好的为广大患者提供服务的同时，领会了如何进一步完善自我，“站在百姓角度，一切以患者为中心”的服务理念。
