为进一步提升医院管理水平，增强团队凝聚力，强化责任意识，激发广大职工的工作热情和积极性，打造一支高效、团结、凝聚、奋进的队伍。1月18日-19日，资中县人民医院院特邀香港联成国际教育集团金牌讲师张洪贤在综合大楼18楼多功能学术厅分别对全院干部职工进行了“现代医院中层角色定位”、“医院的优质服务”专题培训。医院院领导、中层管理干部、职工代表共计400余人参加了培训。

培训会上，张老师分别就“管理者的七种定位”、“我们为什么要去做好服务和我们应该如何去做好服务”等进行了深入浅出的解读。一方面，他从医院管理者如何明确自己的管理角色定位为切入点，用幽默的语言、生动的案例、互动的形式阐述了医院中层干部在管理中的七种角色定位。另一方面，他运用典型案例，详细分析了医院开展优质服务的重要意义以及如何做好优质服务的具体内涵，让医务人员掌握了医患沟通的技巧和方法，进一步提升了沟通协调的能力和水平。

通过此次专题培训，广大干部职工受益匪浅，纷纷表示将把学到的知识运用到实际工作中去，学以致用，内化于心，外化于行，不断提升执行能力，增强服务意识，团结协作，不断提高我院的管理水平和服务质量，推动医院和谐、科学、有序发展。