为进一步加强卫技人员队伍建设，激发团队凝聚力，提升医院管理水平，使医院管理更加规范化、精细化，10月23日—24日，上饶县第五人民医院（上饶县血防站）特邀香港联成国际教育集团、深圳集成文化发展有限公司金牌讲师张洪贤教授分别在医院七楼多媒体示教室、上饶京都国际酒店三楼会议中心进行《医院中层角色定位》、《医院的优质服务》管理知识讲座。院（站）在家班子成员、中层干部、全体医职员工（值班人员除外）共计250余人参加了培训。培训会由副院长于学能同志主持。县卫计委党委委员、副主任王显强应邀出席并聆听讲座。
在《医院中层角色定位》的培训中，张教授分别对企业家、危机处理者角色、资源分配者、监听者、传播者、联络者、领导者七种管理者的角色定位作了详细的讲解，以轻松活泼的言语，结合案例、优秀医院发展经验旁征博引，深入浅出地阐述了医院中层干部的重要性及管理能力提升的途径与方法，引导医院中层管理人员树立目标，强化岗位责任和担当意识，充分发挥管理层人员的中流砥柱作用。
在《医院的优质服务》培训中，张教授结合当前医改新形势，针对目前医院管理工作中存在的问题与短板，以《道德经》“道大、地大、天大、人亦大，域中有四大，而人居其一焉；人法地，地法天，天法道，道法自然”的哲理引入，用幽默的肢体语言、生动的案例旁征博引，系统阐述了“我们为什么要去做好服务？我们要怎样去做好服务?”,从“礼仪规范”、“医患沟通”、“奉法意识”、“团队精神”等四个方面进行生动全面讲解。培训采用讲授、案例分享、角色扮演等多样化的方式实施，并将实际案例密切与大家的日常工作相结合，从日常诊疗行为联系到医院的服务行为，深入浅出地将枯燥的医疗服务理念简单化、生动化，而且将“医院优质服务与服务的最高境界”植入大家的思想当中。张教授独特的见解、确切的引用，激情洋溢，整个会场精彩不断，掌声热烈，使大家受益匪浅。
通过培训，广大医职员工对“医院的优质服务”有了全新的认知和感受，各位中层干部对自身角色的定位、执行力的提升和的精细化管理等方面有了一个更加清晰的认识。大家纷纷表示，作为一名救死扶伤的医务工作者，通过聆听此次讲座，将端正自己的价值取向，进一步增强了广大医务人员的优质服务意识，提升了医务人员优雅端庄的职业形象，强化了医护人员的医患沟通意识与技巧，增强了团队凝聚力，让广大医职员工身感肩上的责任，认识到原来工作中的不足，激发职工内在潜力，快速提高单位竞争力，大幅提升执行力。
该院（站）负责人表示，举办此次培训讲座，旨在进一步增强做好新时代医院中层管理和医疗服务工作的思想自觉和行动自觉，切实增强干部职工适应新形势新任务的能力和本领，激励广大医职员工不忘医者初心，坚守医者仁心，诠释医者匠心，着力构建和谐医患关系，改善群众就医体验，促进医疗服务和谐运行，提升医疗服务水平和患者满意度、社会美誉度，进一步增强医院的整体实力和竞争优势，在推进医院管理和优质服务向更高层次迈进，推动新时代上饶县医疗卫生事业高质量发展进程中再立新功。
